Política de Privacidade

Última atualização: 8 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais coletamos quando você visita o site da Ferza ou fala com a gente, para que usamos esses dados e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é responsável pelos seus dados

Ferza é a marca de soluções de gestão da Flávia Ferrari LTDA, inscrita no CNPJ 60.480.915/0001-73, que é a controladora dos dados tratados neste site. Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive para falar com o encarregado pelo tratamento de dados, escreva para contato@ferzatech.com.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você nos envia: o site não tem formulários. Quando você fala com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail, recebemos o que você escolhe compartilhar, como nome, telefone, e-mail, nome da empresa e o conteúdo da mensagem.
• Dados de navegação: ao acessar o site, o provedor de hospedagem registra automaticamente informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, data e hora. Esses registros servem para manter o site funcionando e protegido.
• Cookies e ferramentas de medição: podemos usar ferramentas do Google, como o Google Ads e o Google Analytics, que usam cookies e identificadores para medir visitas e saber quais anúncios trouxeram contatos. Veja o item 4.

3. Para que usamos os dados

• Responder às suas mensagens, apresentar nossas soluções, agendar demonstrações e enviar propostas.
• Manter o site disponível e seguro, e prevenir abusos e fraudes.
• Entender como o site é usado e medir o resultado das nossas campanhas de divulgação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Tratamos esses dados com base no seu pedido de contato e nos procedimentos anteriores a um contrato (art. 7º, V, da LGPD), no nosso legítimo interesse em manter e divulgar o site (art. 7º, IX), no cumprimento de obrigações legais (art. 7º, II) e, quando necessário, no seu consentimento (art. 7º, I).

4. Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados pelo navegador. Quando usamos ferramentas de medição e publicidade do Google, elas podem guardar cookies para registrar visitas, cliques em anúncios e contatos feitos a partir deles. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e gerenciar os anúncios personalizados do Google em adssettings.google.com. Bloquear cookies não impede o uso do site. Para saber como o Google usa esses dados, veja como o Google usa informações de sites que usam os serviços dele.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar, na medida do necessário:

• hospedagem e segurança do site (Cloudflare);
• comunicação (WhatsApp, da Meta, e o nosso provedor de e-mail);
• medição e publicidade (Google), quando essas ferramentas estiverem em uso;
• autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite, com fornecedores que adotam padrões adequados de proteção.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima: as conversas comerciais, enquanto durar a negociação ou o relacionamento com você; os registros de acesso, pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir que sejam mantidos por mais tempo.

7. Dados dentro dos sistemas Ferza

Esta política vale para o site. Os dados que as empresas clientes registram nos sistemas Ferza, como o Ferza Fin e o Ferza Pontual, pertencem a cada empresa cliente, que é a controladora desses dados. Nesses casos, a Flávia Ferrari LTDA atua como operadora: trata os dados apenas para prestar o serviço contratado, conforme o contrato e as instruções do cliente. Cada cliente tem a própria instalação e o próprio banco de dados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito a quem precisa e fornecedores com práticas reconhecidas de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se acontecer algum que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• a revogação do consentimento e a eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@ferzatech.com. Responderemos no prazo legal. Você também pode apresentar reclamação à ANPD, em gov.br/anpd.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.